FlexCHOICE mySystem Coverage

Význam tématu

Spolehlivá servisní podpora a pravidelná údržba automatizovaných laboratorních přístrojů jsou zásadní pro zajištění nepřetržitého provozu, minimalizaci prostojů a optimalizaci nákladů. Plánované servisní programy pomáhají laboratořím předcházet nečekaným výpadkům, prodlužují životnost vybavení a zvyšují kvalitu analýz.

Cíle a přehled dokumentu

Dokument představuje nabídku služby FlexCHOICE pro automatický pipetovací robot Andrew+. Cílem je popsat tři úrovně krytí (Service & Support Only, Performance Maintenance Only, kombinovaná služba) včetně rozsahu nasazených služeb, časových rámců a finančních výhod. Součástí je také přehled možností nákupu po uplynutí záruční doby a odpovědi na často kladené dotazy.

Použitá instrumentace

• Andrew+ Instrument – automatizovaný pipetovací robot určený pro vysoce reprodukovatelné vzorkování a manipulaci s kapalinami.

Hlavní výsledky a diskuse

• Service & Support Only: kryje práce technika, pracovní cesty, originální náhradní díly a vzdálenou podporu. Poskytuje prioritu 1 při výzvách a možnost zapůjčení náhradního přístroje.
• Performance Maintenance Only: jednorázová nebo roční návštěva servisu včetně SW aktualizace (OneLab) a náhradních dílů. Udržuje optimální výkon bez dlouhodobého servisu na volání.
• Kombinovaný plán: zahrnuje trvalou podporu i každoroční preventivní údržbu od 2. roku, s 20% slevou na upgrade hardwaru a 15% slevou na školení.
• Časová flexibilita: rozšíření plánu lze koupit kdykoli během podpory, maximálně však na dobu 4 let spolu se zárukou (celkem až 5 let). Po překročení 1 milionu provozních cyklů paže se krytí motorů a kabelů ukončuje.

Přínosy a praktické využití metody

• Maximalizace provozuschopnosti přístroje a snížení rizika neočekávaných oprav.
• Předvídatelný rozpočet díky jasnému modelu poplatků za servis a údržbu.
• Zvýhodněné ceny náhradních dílů, HW upgradů a školení personálu zajišťují dlouhodobou ekonomiku provozu.
• Možnost sledovat opotřebení robota v OneLab a naplánovat preventivní zásahy.

Budoucí trendy a možnosti využití

S rozvojem prediktivní údržby a sběru dat z provozu přístrojů bude možné ještě přesněji plánovat servisy a predikovat jejich potřebu. Integrace s laboratorními informačními systémy (LIMS) a rozšíření podobných servisních programů i na další automatizační platformy umožní centralizovanou správu a optimalizaci nákladů napříč celou laboratoří.

Závěr

FlexCHOICE nabízí modulární přístup ke správě servisu Andrew+ robota, který se přizpůsobí potřebám i rozpočtu laboratoře. Volbou optimálního plánu lze zajistit vysokou spolehlivost, prodloužit životnost přístroje a dosáhnout předvídatelných provozních nákladů.

Reference

• Waters Corporation. FlexCHOICE mySystem Coverage. Rev. A. 2024.